Política de privacidad

Recopilamos la información que nos proporciona, incluyendo su nombre, datos de contacto, información de entrega, detalles del pedido e información relativa a consultas o a solicitudes sobre joyas. También recopilamos cierta información técnica y de uso cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos su información para procesar pedidos, organizar entregas, brindar atención al cliente, gestionar consultas, devoluciones y servicio postventa, responder a preguntas y comunicarnos con usted acerca de sus compras y nuestros servicios.

Utilizamos Shopify para ofrecer un servicio de chat asistido por IA en nuestro sitio web. La información enviada a través del chat se procesa para generar respuestas, ayudar con las consultas y mejorar la calidad del servicio con el tiempo. No proporcione datos de tarjetas de pago u otra información personal sensible a través del chat.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago aprobados. Normalmente no recibimos ni retenemos números de tarjetas de pago completos, aunque la información necesaria para completar y gestionar una transacción puede compartirse con los proveedores de servicios pertinentes.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias, comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web y, cuando esté permitido, medir y personalizar la publicidad. Puede gestionar las cookies no esenciales a través de los controles de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

Cuando lo permita la ley, podemos utilizar sus datos para compartir noticias, información de productos, invitaciones y otras comunicaciones de Emily Burlington. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Podemos compartir información con organizaciones de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluyendo Shopify, procesadores de pagos, especialistas en joyería, proveedores de tecnología y socios de entrega. Solo divulgamos la información razonablemente necesaria para el propósito pertinente o cuando lo exija la ley.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal que se nos confía. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica sea completamente seguro.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para el fin para el que se recopiló, lo que incluye la prestación de nuestros servicios, el mantenimiento de registros adecuados de clientes y pedidos, y el cumplimiento de las obligaciones legales, contables y reglamentarias.

Sujeto a la legislación aplicable, es posible que tenga derechos relacionados con su información personal, incluyendo solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o una copia portátil de cierta información que tenemos sobre usted. También puede oponerse a cierto procesamiento o retirar su consentimiento cuando sea aplicable.

Nuestro sitio web utiliza y puede enlazar a servicios operados por terceros, incluyendo Shopify y proveedores de pago aprobados. Estas organizaciones pueden procesar información bajo sus propios términos y avisos de privacidad, los cuales le recomendamos revisar.

Algunos de nuestros proveedores de tecnología y servicios pueden procesar información personal fuera del Reino Unido. Cuando sea necesario, se utilizan las salvaguardias legales adecuadas para proteger la información transferida internacionalmente.

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, tecnología o requisitos legales. La última versión y su fecha de entrada en vigor se publicarán siempre en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos su información personal, desea ejercer uno de sus derechos de privacidad o quiere presentar una queja, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.