Politique de confidentialité

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, vos coordonnées, vos informations de livraison, les détails de vos commandes et les informations relatives aux consultations ou aux demandes concernant des bijoux. Nous recueillons également certaines informations techniques et d'utilisation lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, organiser la livraison, assurer le service client, gérer les consultations, les retours et le service après-vente, répondre aux demandes et communiquer avec vous concernant vos achats et nos services.

Nous utilisons Shopify pour fournir un service de chat assisté par l'IA sur notre site web. Les informations soumises via le chat sont traitées pour générer des réponses, aider à répondre aux questions et améliorer la qualité du service au fil du temps. Veuillez ne pas fournir de détails de carte de paiement ou d'autres informations personnelles sensibles via le chat.

Les paiements sont traités par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement agréés. Nous ne recevons ni ne conservons habituellement les numéros complets de cartes de paiement, bien que les informations nécessaires pour effectuer et gérer une transaction puissent être partagées avec les prestataires de services concernés.

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement, mémoriser les préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le site web et, lorsque cela est autorisé, mesurer et personnaliser la publicité. Vous pouvez gérer les cookies non essentiels via les contrôles de confidentialité disponibles sur notre site web.

Lorsque la loi l'y autorise, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour partager des nouvelles, des informations sur les produits, des invitations et d'autres communications d'Emily Burlington. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Nous pouvons partager des informations avec des organisations de confiance qui nous aident à fournir nos services, y compris Shopify, les processeurs de paiement, les spécialistes en joaillerie, les fournisseurs de technologie et les partenaires de livraison. Nous ne divulguons que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée ou lorsque la loi l'exige.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés. Cependant, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la prestation de nos services, la tenue de registres clients et de commandes appropriés et le respect des obligations légales, comptables et réglementaires.

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez avoir des droits relatifs à vos informations personnelles, y compris le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction ou une copie portable de certaines informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement le cas échéant.

Notre site web utilise et peut inclure des liens vers des services exploités par des tiers, y compris Shopify et les prestataires de paiement agréés. Ces organisations peuvent traiter des informations selon leurs propres conditions et avis de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.

Certains de nos fournisseurs de technologie et de services peuvent traiter des informations personnelles en dehors du Royaume-Uni. Le cas échéant, des garanties légales appropriées sont utilisées pour protéger les informations transférées à l'échelle internationale.

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales, à la technologie ou aux exigences légales. La dernière version et sa date d'entrée en vigueur seront toujours publiées sur notre site web.

Si vous avez une question sur la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.