Service client

Améliorez votre expérience : un service client inégalé chez Emily Burlington

Bienvenue dans un royaume où brillent bien plus que les bijoux. Chez Emily Burlington, nous pensons que chaque facette de votre expérience doit être aussi exquise que les pièces que nous créons. Notre héritage repose sur la combinaison d'un savoir-faire exceptionnel et d'un engagement envers un service exceptionnel, créant des moments qui durent aussi longtemps que nos créations intemporelles.

Découvrez la valeur de notre service après-vente, conçu pour rehausser la longévité et la beauté de vos bijoux. Profitez d'un service gratuit de dimensionnement de bague et de polissage à vie pour un ajustement parfait et une brillance durable. Soyez tranquille car nous inspectons méticuleusement les sertissages des pierres précieuses, garantissant leur sécurité et resserrant de manière experte toutes les pierres détachées. Vos pièces précieuses méritent le plus grand soin, et notre engagement envers la qualité garantit qu'elles restent aussi belles que le jour où vous les avez acquises.

Commodité artisanale : expédition gratuite au Royaume-Uni

Au-delà de la beauté de nos bijoux, nous reconnaissons l'importance de la commodité. Dans cette optique, nous proposons une livraison express gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni. Avec les colis envoyés via Royal Mail Special Delivery, vos trésors sont non seulement assurés, mais garantis de vous parvenir avant 13 heures le jour ouvrable suivant. Nous apprécions votre temps autant que vous.

L'empathie dans les moindres détails : des réparations rassurantes

La vie peut parfois conduire à des tournants inattendus, et nous sommes là pour vous accompagner dans ce voyage. Notre garantie de 24 mois s'étend au-delà de la transaction, garantissant que votre relation avec vos bijoux se déroule sans souci. Des diamants aux pierres précieuses, nous remplacerons toute pierre de moins de 0,03 carat qui pourrait changer au cours des deux premières années. Le voyage contre l'usure est également pris en compte, avec nos artisans qualifiés prêts à réparer tout dommage. C'est notre façon d'entretenir les liens entre vous et vos pièces préférées.

Votre satisfaction sans faille : des retours sans tracas

Nous voulons que vous soyez séduit par chaque pièce que vous achetez chez Emily Burlington. Pendant que vous explorez vos nouveaux ajouts dans le confort de votre propre espace, soyez assuré que nous sommes là pour vous accompagner dans vos choix. Notre fenêtre de 21 jours pour les échanges ou les remboursements témoigne de notre engagement envers votre satisfaction.

Une touche personnelle : assistance directe

Votre parcours avec nous est personnel, tout comme les soins que nous vous proposons. Si vous cherchez des réponses, des réparations ou des conseils, notre équipe de service client dédiée est prête. Connectez-vous avec nous à customer.services@emilyburlington.com ou appelez-nous au 020 3535 6326 . Vos requêtes sont pour nous l’occasion de créer des liens encore plus significatifs.

Chez Emily Burlington, notre promesse ne consiste pas seulement à livrer des bijoux ; il s'agit d'améliorer votre expérience et de garantir que vos pièces précieuses restent rayonnantes au fil des années. Nous vous invitons à vous immerger dans le mélange harmonieux de savoir-faire et de service, où chaque bijou trouve sa place parfaite dans la tapisserie de votre vie.

Boîte postale 426
LOUGHTON
IG10 9HY
Royaume-Uni